Обмін і повернення ювелірних виробів
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172
(у редакції від 07.12.2005) та Закону України «Про захист прав споживачів»,
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного, напівдорогоцінного каміння
(у тому числі природного походження) належної якості не підлягають поверненню та обміну.
Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через
роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій
Статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», задовольняються за згодою продавця.
Разом із тим, ми цінуємо довіру наших клієнтів і з повагою ставимося до кожного вибору. Тому розглядаємо можливість обміну ювелірного виробу належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо прикраса не підійшла за розміром, кольором або іншими характеристиками.
Онлайн-замовлення з доставкою
Якщо ви оформили онлайн-замовлення на сайті, у мобільному додатку або на сторінці «Жовтий» у соціальних мережах з доставкою до відділення «Нової Пошти» та внесли 100% передоплату, рекомендуємо: оглянути та приміряти прикрасу безпосередньо у відділенні «Нової Пошти».
- Якщо прикраса не підійшла за розміром або зовнішнім виглядом — відмовтеся від отримання на місці. Після повернення виробу ми повернемо 100% передоплати.
- Якщо ви змогли оглянути прикрасу лише вдома і зрозуміли, що вона не підійшла — зв’яжіться з нами, і ми допоможемо організувати обмін.
Правила обміну
Щоб здійснити обмін, дотримуйтесь наступних кроків:
1. Повідомте оператора кол-центру про бажання зробити обмін та оберіть іншу прикрасу на нашому
сайті.
2. Надішліть прикрасу на обмін разом із чеком та біркою через «Нову Пошту».
Реквізити для відправлення надасть оператор.
3. При оформленні відправлення вкажіть реальну оціночну вартість виробу.
4. Оплатіть доставку.
5. Повідомте оператору номер ТТН вашого відправлення.
Коли обмін неможливий
Обмін не здійснюється, якщо:
- знята або пошкоджена бірка виробу;
- прикраса виготовлялася під індивідуальне замовлення або була змінена під покупця;
- є сліди використання чи механічні пошкодження;
- виріб має пошкодження внаслідок контакту з хімічними засобами, косметикою, ліками, солями або хлором;
- минуло понад 14 календарних днів з моменту покупки.